2. Po złożeniu zamówienia poprzez internet za pomocą formularza zawartego na stronie sklepu klient otrzymuje e-mailem informację o jego przyjęciu.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zarejestrowania wpłaty na koncie
c) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty
4. Termin realizacji zamówienia:
Przy każdym artykule jest określony czas wysyłki. Czas wysyłki do 24 h oznacza, że dany artykuł znajduje się w magazynie sklepu i jest dostępny "od ręki". Towary oznaczone innym czasem wysyłki (od 7 - 21 dni) są sprowadzane od dostawców. Zamówienie składające się z kilku artykułów jest wysyłane do klienta z chwilą skompletowania wszystkich towarów składających się na zamówienie.
UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy
5. Formy płatności i koszty dostawy:
Dostępne są następujące formy płatności:
- przy odbiorze
- przedpłata przelewem
- przedpłata poprzez Dotpay.pl - bezpieczne płatności online w Internecie.
- Koszty dostawy zależne są od formy płatności oraz wartości zamówienia. Szczegóły dostępne są w zakładce "PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA"
6. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu - paragon lub na życzenie klienta faktura VAT. Dowód zakupu jest wystawiany w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia dowodu zakupu (paragonu lub faktury Vat).
Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie:72 557 99 22 lub e-mailem pod adresem sklep@rshop.pl
Nie można anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
ZWROTY
Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.
Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego idealny stan: produkt jet nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np: kremy, perfumy), kompletny, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu producenta. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają zwrot towaru.
W celu szybkiego rozpatrzenia Państwa ZWROTU prosimy:
- wypełnić formularz zwrotu podając w nim niezbędne informacje (do pobrania tutaj - kliknij);
- towar odesłać na adres:
RSHOP UL. POCHYŁA 16 44-203 RYBNIK
- do odsyłanego towaru należy dołączyć otrzymany wraz z nim paragon lub fakturę VAT.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odsyłanego towaru wynikająca z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 5 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane:
1 - na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
2 - przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł).
Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku bądź pisma reklamacyjnego, zabrudzony lub uszkodzony), będzie odesłany na koszt klienta.
W przypadku zwrotu towaru w uszkodzonym oryginalnym opakowaniu producenta lub jego braku - wartość zwracanego towaru będzie zmniejszona o 10%.
WYMIANA
W przypadku gdy rozmiar zakupionego towaru jest nieodpowiedni istnieje możliwość wymiany na inny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem przyjęcia wymienianego towaru jest jego idealny stan: towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być zniszczony ani uszkodzony. Wymieniany towar prosimy przesłać na własny koszt z dopiskiem "wymiana".
UWAGA: Koszty wysyłki wymienianego towaru do Klienta to (zgodnie z taryfikatorem poczty polskiej) zł. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanego do nas towaru lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie wymieniony towar będzie wysłany za pobraniem. W tym wypadku koszt przesyłki będzie wyższy i będzie wynosić ( zgodnie z taryfikatorem Poczty Polskiej) zł.
REKLAMACJE
1. Wszystkie towary oferowane przez sklep www.RSHOP.pl są nowe i objęte gwarancją.
Jeżeli Klient po otrzymaniu towaru zauważy w nim wady np. uszkodzenia mechaniczne, przebarwienia lub inne, może skorzystać z procedury reklamacyjnej.
Zareklamowany towar prosimy wówczas przesłać na własny koszt z dopiskiem "reklamacja" z dołączonym dowodem zakupu. Należy podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie (14) dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możemy zaproponować Klientowi trzy rozwiązania:
- zwrot gotówki (wartość towaru)
- wymianę towaru na wolny od wad
- wymianę na inny towar o tej samej wartości
Po otrzymaniu od Klienta informacji dotyczącej sposobu rozwiązania reklamacji zostanie ona zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności pracownika Poczty Polskiej S.A. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Zgodnie z Ustawą z dnia 29 lipca 1997 r. o ochronie danych osobowych, uzyskane w trakcie działalności sklepu dane są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom.
